インターナル・マーケティングとは 自社の社員に対して行うマーケティング活動のこと。企業に対する従業員の愛顧、支援を促すことを目的として行われる。特に、社員と顧客が接触する小売業・サービス業において重要です。 今回は、”対 顧客でのマーケティン…

ストアコンセプト・ECサイトの売上目標・KPI（アクセス数、CVRなど）の策定 前段階として、組織全体としての経営戦略の策定、把握をした上で、EC事業の責任者・ネットショップ店長は、ECサイトの販売戦略を策定します。 ・資源展開 経営展開とは、経営目的の…

FAX注文書のダウンロード数を把握する方法 PDFなどFAX注文書をサイトからダウンロードできるようにしている場合には、リンクタグを少し変更するだけで、ダウンロード数をGoogleAnalyticsで計測することができます。 例えば、 http://www.sample-shop.com/sho…

商品を発送する際に送る「発送完了メール」 午前中指定に指定したものの商品がいつ届くか など荷物の配送状況を調べるの、配送業者の配送追跡画面で調べることができます。 発送完了メールには、伝票番号は記載していますでしょうか？ 先日、通販で買い物を…