FAX注文書のダウンロード数を把握する方法

PDFなどFAX注文書をサイトからダウンロードできるようにしている場合には、
リンクタグを少し変更するだけで、
ダウンロード数をGoogleAnalyticsで計測することができます。

例えば、

にPDFファイルをアップロードしている場合

■変更前

<a href="http://www.sample-shop.com/shop/fax_orderform.pdf" target="_blank">FAX注文用紙はこちら</a>

↓

■変更後

<a href="http://www.sample-shop.com/shop/fax_orderform.pdf" onclick="_gaq.push(['_trackPageview', '/fax_orderform.pdf']);" target="_blank">FAX注文用紙はこちら</a>

のように、

onclick="_gaq.push(['_trackPageview', '/fax_orderform.pdf']);"

を追加することで、計測することができます。

GoogleAnalytics では、

行動＞サイトコンテンツ＞すべてのページ

の画面で、下記のように確認できます。

f:id:standriver:20140928184727p:plain

実際に受信するFAX注文書の数とダウンロード数の差異を確認し、

・入力項目が多くないか

・入力欄がわかりにくくないか

などをチェックしてみると、
決済画面のかご落ちならぬ、意外なFAX注文落ちを発見できる!?かもしれません。

FAXで注文をしようというお客様は、

ネットでの買い物に慣れていないことが多いです。

その場合、

「FAXでの注文はこちら」をクリックするとすぐにPDFでダウンロードできるよりも、

まずは、FAXでとうやって注文したらいいかを丁寧に説明してあげることで、

わかりやすく親切なショップにできます。

良い例で、

こちらでは、FAXの入力例を記載しています。

こちらのサイトでは、イラスト付きで気軽に見積り依頼ができます～

というのを例を出して表示することで、見積依頼の敷居を下げています。

こういったお客様に合わせてひと工夫することで、

FAX注文や見積り依頼の引き合いが増えてきます。

EC大好き｜web接客ネットショップ